PERFECTA ESAM5400 EX1
Er zit mogelijk een steentje, stukje boomschors of een andere onzuiverheid tussen de koffiebonen.
De koffiemolen van uw volautomatisch espressoapparaat is één van de belangrijkste onderdelen van het apparaat. Om een goede werking te verzekeren, heeft De’Longhi er alles aan gedaan om deze te beschermen in het geval er een vreemd voorwerp in terecht komt.
Een stukje hout of een steentje tussen de koffiebonen, is dat mogelijk?
Jammer genoeg wel. De meeste grote koffiemerken schenken veel aandacht aan de schoonmaak van de koffiebonen. Vaak worden er minimum vier verschillende types van filters gebruikt om alle onzuiverheden weg te halen die zich bevinden tussen onbewerkte koffiebonen. Deze filters kunnen jammer genoeg geen 100% efficiëntie garanderen en soms kan uw pakje koffie een steentje of een andere onzuiverheid bevatten dat doorheen deze filters is geraakt.
Wat zijn de mogelijke gevolgen? Kan er ernstige schade aan het apparaat ontstaan?
De volautomatische espressoapparaten van De'Longhi hebben een systeem dat de aandrijving van de koffiemolen stopt om te voorkomen dat de molen beschadigt. Indien dit systeem zou falen om de molen op deze wijze te beschermen, neemt De’Longhi de kostprijs van de koffiemolen op zich.
Prima, maar wie is verantwoordelijk? En wie betaalt de werkuren van de technieker?
Alle grote koffiemerken hechten veel belang aan de tevredenheid van hun klanten. Indien er een onzuiverheid in de koffie de machine blokkeert, kunt u contact met de desbetreffende koffiebrander opnemen. Ze zullen vaak het volgende van u vragen:
- de verpakking van de koffie
- het steentje, stukje hout of de onzuiverheid dat de schade heeft veroorzaakt
- een kopie van de factuur van de reparatie